Serviceleitfaden

Service-Leitfaden

Sehr geehrter Gast,

ein herzliches Willkommen im Scandic Design First Class Hotel@Hoeferer. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben! Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, ist das Wichtigste für uns!
Hier finden Sie einige Punkte, die während Ihres Aufenthalts nützlich sind.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Scandic Design First Class Hotel@Hoeferer.

Wichtige Telefonnummern / Important telephone numbers

ABREISE
Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bis 10.00 Uhr zu räumen. Ihr Gepäck deponieren wir gerne an der Rezeption für Sie. Falls Sie nach 10.00 Uhr auschecken möchten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

ADAPTER/ELEKTRISCHE ANSCHLÜSSE
Alle Steckdosen sind mit 230 V/50 Hz ausgestattet. Strom- und Telefonadapter erhalten Sie an der Rezeption.

ANREGUNGEN / VERBESSERUNGEN
Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir sehr ernst. Wir werten Ihre Fragebögen, die auf den Zimmern ausliegen, systematisch aus, denn wir wissen alle, „nobody is perfect“, aber wir streben jeden Tag nach Perfektion, helfen Sie uns dabei.

ANREISE
Ab 14:00 Uhr ist die Anreise bzw. der Bezug Ihres Zimmers möglich. Sollten Sie früher anreisen wollen, fragen Sie bitte vorab nach einem Früh CheckIn gegen Gebühr von 20,00€. Gerne verwahren wir Ihr Gepäck schon vor 14:00 Uhr.

APOTHEKE
Im Einkaufszentrum gegenüber finden Sie die Sebastian Apotheke. Gerne bestellen wir Ihnen Medikamente mit Lieferung direkt in das Hotel.

ARZT
Bitte rufen Sie die Rezeption an. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.

AUSFLÜGE
Tipps erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.

AUTOVERMIETUNG
In Regensburg finden Sie mehrere Autovermietungen – unser Rezeptions Team ist Ihnen bei der Bestellung eines Mietwagens behilflich.

AUTOWERKSTATT
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

BABYBETTEN
Stehen Ihnen für einen Unkostenbeitrag von 8,00€/Nacht zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Housekeeping Team.

BADEMANTEL UND SLIPPER
Einen Bademantel und Badeslipper bringen wir Ihnen gerne auf das Zimmer. Der Bademantel ist bei Abreise abzugeben, die Slipper sind ein Geschenk des Hauses, das Sie gerne als Andenken mit nach Hause nehmen dürfen. Bitte kontaktieren Sie unser Housekeeping-Team bzw. unser Rezeptions- Team.

BAHN/BUS
Mit der Linie 5 erreichen Sie das Stadtzentrum. Der Bus fährt etwa alle 20 Minuten. Die Haltestelle zum Aussteigen bei der Rückfahrt ist „Tegernheim- Martin-Luther-Kirche“ – an unserer Rezeption erhalten Sie die aktuellen Fahrpläne.

BANKEN
An der Hauptstraße finden Sie sowohl eine VR- Bank als auch eine Sparkasse.

BAR
Unsere Hotelbar hat täglich von 17.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet. Neben einem kühlen Bier verwöhnen wir Sie mit Cocktails und kleinen Knabbereien. Besuchen Sie uns!

BEWERTUNG
Nichts ist für eine zukünftige Kaufentscheidung so wichtig, wie die Meinung von Kunden. Da wir als neues Hotel sehr auf Ihre Erfahrungen, Eindrücke und positiven Momente bei uns im Hotel angewiesen sind, möchten wir Ihnen ans Herz legen, dass Sie Ihren Aufenthalt bewerten. Dazu stehen Ihnen unsere Homepage, Google, Tripadvisor aber auch Ihr Buchungs Kanal (HRS, Expedia, booking etc.) zur Verfügung.

BETTEN
Sie schlafen in Betten, die erst in 5 Sterne Häusern zu einer Standard-Ausstattung gehören. Wir sind überzeugt, dass das Beste nur gut genug für Sie und Ihre Nachtruhe sein kann.

BEZAHLUNG
Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption beim CheckIn. Neben Bargeld akzeptieren wir auch Master Card/ Eurocard, Visa Card, JCB, American Express und Euro-Cheque Karte.

BEAUTY SALON
In Kürze entsteht im Untergeschoß KG ein Beauty Salon. Über die Rezeption können Sie sich gerne über das Service Angebot informieren und gleich einen Termin vereinbaren.

BITTE NICHT STÖREN
Hängen Sie bitte das dafür vorgesehene Schild an die Außentür, wenn das Zimmer noch nicht gereinigt werden soll oder Sie nicht gestört werden möchten.

BRIEFMARKEN
Erhalten Sie an der Rezeption.

BLUMEN
Gerne bestellen unsere Empfangsmitarbeiter Blumen für Sie.

BÜGELBRETT/BÜGELEISEN
Dies bringen wir gerne auf Ihr Zimmer. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

BÜGELSERVICE
Gerne bügeln wir Ihre Wäsche gegen Gebühr, die Rückgabe erfolgt innerhalb einer Stunde. Wenden Sie sich bitte an unser Housekeeping-Team.

CANDY BAR
Bedienen Sie sich nach Lust und Laune an unserer Candy Bar im Buffet-Bereich. Dort finden Sie kleine Verführungen, die Sie selbst in den bereit gelegten Papiertütchen mischen können. Achten Sie auf strenge Hygiene beim Umgang. Der Preis für eine Tüte ist an der Vertrauenskasse angeschrieben.

CHECKIN- AUTOMAT
Sie können quasi rund um die Uhr bei uns einchecken. Das funktioniert über unser ARIANE System auf der rechten Seite der Eingangstür im Windfang. Ohne Hotelpersonal, mit elektronischer Bezahlung, Ausfüllen des Meldescheins und Ausgabe der Zimmerkarte sind Sie innerhalb von ca. 8 Minuten eingecheckt.

DECKEN
Zusätzliche Woll- oder Bettdecken erhalten Sie jederzeit auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich an unser Housekeeping-Team oder an die Rezeption.

DIÄTKÜCHE- UNVERTRÄGLICHKEITEN
Gerne bereiten wir Ihre Speisen auf Wunsch diätetisch bzw. allergenarm für Sie zu. Geben Sie dazu Ihre Wünsche unserem Servicepersonal bekannt.

E- BIKES
Sie können gerne gegen Gebühr eines unserer Leih-E-Bikes mieten. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption.

ERSTE HILFE
Eine Hausapotheke befindet sich an der Rezeption.

FANCOIL- KLIMAANLAGE
In Ihrem Hotelzimmer ist ein 4-Leiter System auf Wasserbasis verbaut. Es wird mit einem extrem leisen Aggregat sowohl gekühlt als auch geheizt. Es gelangt keine „fremde“ Luft in Ihr Zimmer; Heizen und Kühlen funktioniert über Wärmetauscher. Keine zusätzliche COVID-19 Problematik!

FEUER
Die automatische Brandmeldeanlage in unserem Haus wird Sie über Lautsprecher informieren. Informationen über Fluchtwege finden Sie im Vorraum Ihres Zimmers und auf den Fluren.

FEUERLÖSCHER
Befinden sich auf jeder Etage in den Fluren und im Treppenhaus.

FOTOKOPIEN
Gerne erhalten Sie diese gegen eine Gebühr an unserem Empfang.

FRISEUR
Die Rezeption ist Ihnen bei der Reservierung eines Termins gerne behilflich.

FRÜHSTÜCK
Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant täglich von 6.30 bis 10.00 Uhr, und am Wochenende von 7.00 bis 11.00 Uhr. Unser Frühstücksservice steht für Ihre Wünsche bereit und bedient Sie gerne.

FRÜHSTÜCKSKARTE IM ROOMSERVICE
Gerne können Sie aus unserer Frühstückskarte etwas auswählen und wir servieren Ihnen gegen Gebühr auf dem Zimmer.

FUNDSACHEN
Sollten Sie Gegenstände finden, so geben Sie diese bitte an unserer Rezeption ab. Sind Sie auf der Suche nach verlorengegangenen Gegenständen, so wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Rezeption.

FUSSBÖDEN
In Ihrem Zimmer ist ein Massivholz Fussboden aus Esche verlegt. Massivholz lebt mit Ihnen, da es die Luftfeuchtigkeit im Zimmer reguliert. Die Esche ist der typische Baum der Donau Auen. Damit symbolisieren wir unsere „Verwurzeltheit“ mit unserer Heimat Altbayern und der Donau. Unser Haus ist geerdet und bodenständig.

GENUSSGARTEN
Der Hotel Park ist so angelegt, dass über die ganze Vegetationsperiode etwas grünt, blüht oder reift. Als Hotelgast dürfen Sie gerne überall naschen. Ob es reife Aprikosen oder Tomaten alter russischer Sorten sind, genießen Sie den Garten/ Park mit allen Sinnen.

GEPÄCK
Ihr Gepäck deponieren wir gerne in unserem Gepäckraum. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

GEPÄCKSERVICE
Service wird bei uns groß geschrieben. Wir bringen Ihr Gepäck nicht nur beim CheckIn, sondern auch beim Check Out aus dem Zimmer. Falls Sie Hilfe mit ihrem Gepäck benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

GETRÄNKE IM ROOMSERVICE
Während unserer Geschäftszeiten 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr können Sie gerne Getränke mit Roomservice gegen Gebühr ordern. Bitte wählen Sie die 09403-9696800 für die Rezeption. Auf Grund der Covid-19 Situation liegen leider keine Getränkekarten aus. Diese können Sie gerne an der Rezeption einsehen.

GOTTESDIENST
Für Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption gerne zur Verfügung.

GREEN CHEFS
Wir sind Mitglied bei Green Chefs. Damit verpflichten wir uns zu einem fairen Umgang mit den Mitarbeitern, und wir verpflichten uns zu einem Ressourcen schonenden Umgang der eingesetzten Materialien. Unsere Wurzeln liegen im Forst, daher haben wir das Thema Nachhaltigkeit in unserer DNA.

GRILLSTATION
Wir stellen Ihnen einen Grill in unserer Grillstation zur Verfügung. Bezüglich Brennmaterial (Holzkohle, Gas) wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

HOTELRESERVIERUNG
Nutzen Sie die Möglichkeit, bei uns direkt Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel zu reservieren. Wenden Sie sich hierzu an unser Empfangsteam.

HYGIENEARTIKEL
Hygieneartikel, wie Zahnbürste oder Rasierer, halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

INTERNET
In der gesamten Anlage, selbst im Park und auf den Parkplätzen, steht Ihnen High Speed Internet mit WiFi (WLan) zur freien Einwahl zur Verfügung.

KAFFEE TEE
Eine hochwertige Gastronomie Kaffeemaschine steht Ihnen rund um die Uhr mit Kaffeebohnen von AZUL und Tee der Begleitmarke KEO zur Verfügung. Auch hier darf es ruhig hochwertig sein… . Pro Tasse Kaffee bzw. Tee bitten wir Sie, 2€ in die Vertrauenskasse neben der Kaffeemaschine zu werfen.

KONFERENZRÄUME
Unser Hotel kooperiert mit der Armin Wolf Arena der Regensburger Legionäre. Hier finden Sie die schönsten Konferenzräume in Regensburg. Mit kalifornischer Küche und einem Blick in die beeindruckenste Baseball Arena Deutschlands fällt es hier nicht schwer, erfolgreich zu tagen. Detaillierte Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

KOPFKISSEN
Ihr Zimmer ist bereits mit einem Kopfkissenmenü ausgestattet. Wir bieten Ihnen bei Bedarf weitere Kopfkissen an. Bitte fragen Sie unsere Rezeption.

KOSMETIKA
Wir haben unsere eigene Kosmetikserie in Frankreich in Auftrag gegeben. Die Rezepturen sind nachhaltig, hochwertig und selbstverständlich gut verträglich. Nehmen Sie gerne, die für Sie im Zimmer ausgelegten Kosmetika zu Ihrer weiteren Verwendung an sich.

KÜCHENNUTZUNG
Die Mikrowelle oder auch die Kochplatte können Sie mit Ihrem eigenen Induktionsgeschirr gerne kostenfrei nutzen. Die Küche ist gegen eine Gebühr von 10,00€ per Tag nutzbar. Die Ausstattung ist für die Zubereitung kleinerer Speisen ausreichend. Eine Inventarliste befindet sich im Schrank.

KÜHLSCHRANK
Jedes unserer Zimmer ist mit einem energiesparenden, leisen Kühlschrank ausgestattet. Hier können Sie Ihre eigenen Lebensmittel aufbewahren.

KUNST IM HOTEL
Alle gezeigten Bilder im Hotel sind hochwertige Faksimiles des Künstlers Friedrich Litta. Er entwickelte eine unglaubliche Detailtreue in seiner abstrakten Kunst. Herr Litta war der Großvater von der Chefin Antje Höferer geborene Litta.

LEHMPUTZWAND
Ihr Zimmer ist mit einer echten Lehmputzwand ausgestattet. Das ist ein sehr gesunder Jahrtausende alter Baustoff, der dazu beiträgt, dass in Ihrem Hotelzimmer eine konstante, gesunde und mit angemesser Luftfeuchtigkeit gesättigte Raumluft herrscht. Ebenfalls werden Schadstoffe aus der Raumluft gefiltert.

MASSAGE- ANGEBOT
In Kürze entsteht im Untergeschoß ein Massage Raum. Über die Rezeption können Sie sich gerne über das Service Angebot informieren und gleich einen Termin vereinbaren.

MASSIVHOLZMÖBEL
Die Möbel in den Zimmern sind aus massivem Ahorn gefertigt. Ahorn ist ein Kosmopolit und wächst auf der ganzen Welt. Damit symbolisieren wir unsere Weltoffenheit und Gastfreundschaft. Ahorn wird im übrigen schon seit Jahrhunderten bei uns in Bayern als das Holz der Wahl für Wirtshaustische verwendet.

NACHHALTIGKEIT
Das Hotel wurde im Jahr 2019 mit natürlichen und fast ausschließlich aus recycelbaren Baustoffen errichtet.
Wir produzieren mit den Photovoltaikanlagen auf dem SB Car Wash Dach, auf der Holzhalle und mit dem Blockheizkraftwerk des Hotels um das Doppelte mehr Strom, als das Hotel verbraucht.
Wir bewirtschaften nachhaltig ca. 20 Hektar Waldflächen. Damit binden wir jährlich 2.820 Tonnen Kohlenstoff (CO2). Zum Vergleich: Ein Passagier auf der Strecke von Düsseldorf nach New York produziert im Durchschnitt 3,65 Tonnen CO2.

NACHTRUHE
Wir bitten Sie ab 22:00 Uhr in den öffentlichen Bereichen, auf den Terrassen, Balkonen und im Park auf eine angemessene Lautstärke zu achten, damit sich andere Gäste erholsam auf den kommenden Tag vorbereiten können und ungestörten Schlaf finden.

NÄHUTENSILIEN
Ein Set befindet sich in Ihrem Kleiderschrank. Näh-Service erhalten Sie gern auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

NATURSTEIN
Hier in der Tegernheimer Schlucht, direkt vor unserem Hotel, gibt es die einmalige geologische Konstellation, dass sich der Böhmerwald Granit (ein sehr altes Gestein) mit dem Fränkischen Jura trifft. Diese Jumelage haben wir aufgenommen. Die Bodenbeläge im Öffentlichkeitsbereich stellen den Sollnhofer Marmor und die Theken im Frühstücksbereich sind aus gelederten Flossenbürger Granit gearbeitet. Zwei Pole- eine starke Energiequelle.

NOTARZT
Bei Erkrankungen oder wenn sonst ärztliche Hilfe benötigt wird, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

NOTAUSGÄNGE
Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und in den Fluren.

PARKPLÄTZE
Hauseigene Parkplätze stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Der erste Parkplatz direkt vor dem Haus ist ein Behindertenparklatz. Bedürftige haben Vorrang.

POST
Ihre Briefe und Postkarten können Sie gerne an der Rezeption abgeben. Diese werden täglich zur Post gebracht.

RADIOPROGRAMME
Über das Fernsehgerät empfangen Sie Radioprogramme. Beachten Sie dazu unsere Programm Belegungsübersicht.

REGENSCHIRM
Falls Sie einen Regenschirm benötigen wenden Sie sich bitte an die Rezeption

RESTAURANT
In laufweite gibt es verschiedene Restaurants. Gut bürgerlich (bayrisch) und auch Pizzerien. Nähere Infos bieten wir Ihnen an der Rezeption

REZEPTION
Diese ist von 5.30 Uhr bis 22.00 Uhr für Sie erreichbar. Bitte wählen Sie Nummer 09403-9696800.

ROOM SERVICE
Sie erhalten im Room Service sowohl Frühstück, kleine Snacks als auch Getränke. Melden Sie sich bitte an der Rezeption um unseren Service zu nutzen.

SAFE- SCHLIESSFACH
An unserer Rezeption befindet sich ein Safe, dort können Sie gerne gegen eine Gebühr von 5,00€ per Tag Ihr persönliches Schließfach nutzen und Ihre Wertsachen deponieren.

SCAN
Gerne scannen wir Ihre Dokumente. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption.

SCANDIC DESIGN
Wir haben das Thema Scandic Design gewählt, weil es durch die Farbkombination und die Formensprache eine klare, harmonische und edele Ausstrahlung hat. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche; Ambiente, Sauberkeit in der Empfindung, Edele Materialien und Herzlichkeit und Wärme. Die Wurzeln des Scandic Design gehen zum Großteil übrigens auf den Bauhaus Stil zurück.

SCHUHPUTZAUTOMAT
Befindet sich im Erdgeschoss.

SCHUHPUTZSERVICE
Gerne putzen wir ihre Schuhe für Sie. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Hier erhalten Sie auch Schuhputzutensilien auf Wunsch.

SHUTTLE DIENST
Gerne organisieren wir einen Shuttle Dienst gegen Gebühr für Sie. Bitte sprechen Sie uns frühzeitig an, damit wir das Personal rechtzeitig disponieren können.

SPORT UND FREIZEIT
Für Tipps bei der Planung ihre Freizeit steht ihnen unsere Rezeption gerne zur Verfügung.

STROM
230 Volt, 50 Hz -Adapter erhalten Sie an der Rezeption.

TANKSTELLE
Die nächste Tankstelle finden Sie in der Hauptstraße Tegernheim bzw. Richtung Regensburg in Regensburg Schwabelweiß, ebenfalls Hauptstraße.

TAXI
Bestellung übernimmt gerne die Rezeption.

TELEFON
Wir stellen Ihnen gerne ein mobiles Endgerät zur Verfügung. Gespräche in Europa sind kostenfrei. Wir berechnen pro Tag 5,00€ .

TICKETS
Unser Rezeptions-Team berät Sie gerne und ist Ihnen bei der Bestellung und Reservierung diverser Karten (z.B. Fürstlicher Weihnachtsmarkt, Buchbinder Legionäre Regensburg, Jahn Regensburg, Eisbären Regensburg, Theater, Musical, Variete, Oper etc.) behilflich.

TISCHTENNISPLATTE
Im Untergeschoß finden Sie eine Tischtennisplatte. Schläger können Sie sich gerne an der Rezeption gegen Kaution ausleihen.

TURNDOWN SERVICE
Als deutsche Bezeichnung, Wohlfühlservice, wird das Zimmer für den Gast für die Nacht vorbereitet. Hierzu gehört das Aufdecken des Bettes, leichte Reinigungsarbeiten, frische Handtücher und die Platzierung eines kleinen Grußes des Hotels. Der Turndown Service kann gegen Gebühr von 33,00€ als Zusatzleistung gebucht werden.

VALET PARKING SERVICE
Sie übergeben uns Ihr Fahrzeug samt Schlüssel. Wir werden Ihr Fahrzeug einer manuellen Außen- Autowäsche an der hoteleigenen Waschanlage unterziehen. Für diesen Service benötigen wir ca. 90 Minuten. Anschließend stellen wir Ihr Fahrzeug am Hotelparkplatz ab und hinterlegen Ihren Autoschlüssel an der Rezeption. Dieser Service wird mit 33,00€ berechnet.

WASCHMASCHINE- WÄSCHETROCKNER
Im Untergeschoß ist eine SB-Waschmaschine und ein SB-Wäschetrockner zu Ihrer eigenen Verfügung. Es müssen 0,50 Euro Münzen verwendet werden. Für eine durchschnittliche Wäscheladung benötigen Sie erfahrungsgemäß 4x 0,50€ also 2€. Ebenso beim Trockner. Waschpads (Waschmittel) sind gegen Gebühr an der Rezeption erhältlich.

WÄSCHE/REINIGUNG
Wäsche, die Sie vor 09.00 Uhr am Empfang abgeben, erhalten Sie bis zum Abend wieder zurück. Ein Wäschebeutel hierzu befindet sich in Ihrem Kleiderschrank. Nur von Montag bis Freitag möglich.

WÄSCHEWECHSEL
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, falls Sie ihre Bettwäsche und Handtücher täglich gewechselt haben möchten.

WECKSERVICE
Gerne wecken wir Sie telefonisch. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption nehmen Ihren Weckwunsch entgegen.

WIRELESS LAN
In allen Bereichen des Hotels ist Wireless LAN verfügbar. Die erforderlichen Zugangscodes können Sie mittels QR Code Scanner an der Rezeption einlesen.

ZEITUNGEN/ ZEITSCHRIFTEN
Auf Grund der Covid-19 Pandemie liegen diese nicht mehr aus. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach unserem kostenlosen Angebot.

ZIGARETTEN
Ein Zigarettenautomat befindet sich im Außenbereich an der SB-Waschanlage. Das Rauchen im Hotel ist nicht gestattet. Aschenbecher stehen Ihnen im Außenbereich, z.B. auf der Terrasse oder Ihrem Balkon/ Terrasse zur Verfügung.

ZUGVERBINDUNGEN
Gerne steht Ihnen unser Rezeptions-Team für Informationen und Auskünfte zur Verfügung.

ZWANGSLÜFTUNG
In Ihrem Zimmer befindet sich ein permanenter, leichter Unterdruck. Damit strömt immer frische Außenluft über den Fensterrahmen nach und sorgt für ein angenehmes Raumklima.

01. ARD 02. ZDF 03. BR3 04. RTL 05. SAT 1 06. VOX 07. PRO 7 08. RTL2 09. Kabel eins
10. N-TV 11. WELT – Deutsch- Wirtschaft
12. Bloomberg Europe 13. CNBC Europe- Englisch- Wirtschaft
14. phoenix HD 15. 3 SAT 16. Arte HD 17. ZDF info18. ZDF-neo -Deutsch – Gesellschaft
19. RTL plus 20. NITRO 21. Kabel eins Doku 22. Pro7 MAXX 23. SAT1 Gold -Deutsch- Unterhaltung
24. SUPER RTL 25. NICK/ MTV 26. KIKA 27. TOGGO PLUS -Deutsch- Kinder
28. RT Franc HD -Französisch
29. RT Espaniol -Spanisch
34. bis 56. Regionalsender – Deutsch
57. MTV 58. Comedy Central Jugend
59. Algerie3 60.Canal Algerie 61 MTV Arab – Arabisch/Französisch
62. Russkij Perwyj R1 63. STS Int 64. 8TV RU 65.TV RUS 66.Yol TV 67. Sonlife Brodcasting – Russisch
69. Telesur HD 70. Extremadura SAT -Spanisch
71. France 24 72. TV5Monde 73. CGTN F -Französisch
75. France 24 76. RT HD 77. CGTN 78.CGTN Documentary -Englisch
79. TRT World HD -Türkisch
101. bis 105. Radiosender (Audio)

Service-Guide

Dear guest,

A warm welcome to Scandic Design First Class Hotel@Hoeferer. We are happy you chose our hotel! It is our most important priority to make your stay as pleasant as possible!
Down below, you will find some aspects that might be useful during your stay.

Best regards,
Your Scandic Design First Class Hotel@Hoeferer team

Important telephone numbers

Police | 110
Emergency Call | 112
Fire Brigade | 112

ADAPTERS/ELECTRICAL CONNECTIONS
Our hotel is equipped with 230V/50 Hz outlets. You can get adapters for the outlets and the telephone at the reception.

ANTI-ALLERGY BED LINEN
Our bed linen is allergy friendly. Cushions are filled with downs, pillows have allergen-free filling. Mattresses are protected by a special mattress cover by Care Plus that prevents mites.

ARRIVAL
From 2 P.M. on, arrival and moving in your room is possible. In case you want to arrive earlier, please ask in advance for an Early check-in charged with 20,00 euros. We happily store your luggage before 2 P.M. already.

ART IN THE HOTEL
All paintings displayed in the hotel are high-quality facsimiles by the artist Friedrich Litta. His abstract art shows an incredible level of detail. Mister Litta was the grandfather of our manager Antje Höferer née Litta

BABY COTS
Available for a contribution towards expenses of 8.00 euros per night. Please contact the housekeeping team.

BAGGAGE
We gladly store your baggage in our baggage room. Please contact the reception team.

BAGGAGE SERVICE
Excellent service is very important to us. Not only do we bring your baggage in your room at check in, we also carry it out of the room at your check out. Please contact the reception team if you need help with your baggage.

BANKS – ATM
Two different banks are located in Hauptstraße: a Volksbank-Raiffeisenbank and a Sparkasse.

BAR
Our hotel bar is open every day from 5 to 10 P.M. Aside a cool beer we also offer cocktails and small snacks for you to enjoy. Come visit us!

BATHROBE AND SLIPPERS
We gladly bring a bathrobe and bath slippers to your room. You must return the bathrobe at your departure; the slippers are a gift of us which we happily leave you to take home as a souvenir. Please contact our housekeeping or reception team.
We charge 50.00 euros if you loose the bathrobe.

BATHROOM STOOL
Please ask the housekeeping or reception team and we provide a stool for the bathroom for you.

BEDS
The beds you are sleeping in are the same you would find in a 5-star hotel. We are convinced that only the best is enough for you and your sleep.

BIKE SHED
You can shed your bike here for free. Please contact the reception team.

BITS and PIECES
We want to make your stay as pleasant as possible… If you need anything particular, please let us know. We will help you in as best as we can!

BLANKETS
Additional woolen blankets or bedcovers are available on request. Please contact our housekeeping or reception team.

BREAKFAST
Enjoy our breakfast buffet in the restaurant every day from 6.30 to 10 A.M. and at the weekend from 7 to 11 A.M. Our breakfast service team is ready to fulfill your wishes and serve you.

BREAKFAST MENU IN ROOM SERVICE
Feel free to choose something of our breakfast menu and we will bring it to your room for a fee.

CANDY BAR
Feel free to use the candy bar in our buffet area whenever you wish. It offers you a variety of candy that you can mix yourself in prepared paper bags. Pay attention to strict hygiene while using the candy bar. The price for one bag is written on the honesty box.

CAR PARK
You can use our hotel’s own car park for free. The first parking lot directly in front of the hotel is suitable for disabled people. Those people have priority rights.

CAR RENTAL
Regensburg has several car rentals – our reception team will help you with ordering a rental car.

CHANGE OF BED LINEN AND TOWELS
Please contact the reception team, if you want to have your bed linen and towels changed daily.

CHURCH SERVICES
Our reception staff is happy to help you with any information about that topic.

CIGARETTES
A cigarette vending machine is located on the outside of the self-service car wash. Smoking in the hotel is not permitted. Ashtrays can be found in the outdoor areas, e.g. on the terrace or your balcony/terrace.

CLAY PLASTER WALL
Your room is equipped with a real clay plaster wall. This very heathy centuries-old construction material contributes to a constant, healthy, and appropriately humid air in the room. Additionally, it filters harmful substances.

COFFEE/TEA
A high-quality gastronomy level coffee machine is accessible for you all around the clock. We are using coffee beans from AZUL and tea from its associate company KEO. Here, also, high quality is our number one criterion. We ask you to pay 2 euros in the honesty box next to the coffee machine.

CONFERENCE ROOMS
Our hotel entertains a cooperation with the Armin Wolf Arena of the local baseball team (Regensburg Legionäre). There you will find the most beautiful conference rooms in Regensburg. Californian cuisine and a view to Germany’s most impressive baseball arena contribute to holding successful meetings. For detailed information, please ask the reception team.

COOL DRINKS – SOFT DRINKS DISPENSER
A soft drink dispenser (Hotelmat) is located in the breakfast area, offering drinks and little snacks for you all around the clock. The machine accepts Euro bills up to 20.00 euros and gives change.

COSMETICS
We commissioned our own cosmetics line in France. All compositions are sustainable, high-quality and of course well tolerated. Feel free to take the cosmetics placed in you room with you for further use.

DEPARTURE
Please leave your room until 10 A.M. If needed store your luggage at the reception. In case you want to check out after 10 A.M., please contact the reception team.

DIET CUISINE – FOOD INTOLERANCES
We happily prepare dietary food or food low in allergens for you if desired. Just indicate your request to our service staff.

DO NOT DISTURB
Please hang the sign designed for this purpose on the outward door if you do not want your room to be cleaned already or if you wish not to be disturbed.

DOCTOR
Our hotel’s trusted doctor is Mr. Spießl in Hauptstraße 89 Tegernheim. Phone: +49 9403-1432
(In a case of urgency Mr. Spießl is also available outside the business hours: +49 171-4954359)

Medical emergency service outside business hours: 116117.

Business hours: Monday: 8 A.M. – 12 P.M.
Tuesday 8 A.M. to 12 P.M., 4 P.M. to 7 P.M.
Wednesday: 8 A.M. – 12 P.M.
Thursday: 8 A.M. to 12 P.M. 4 P.M. to 7 P.M.
Friday: 8 A.M. – 12 P.M.

Feel free to contact the reception team. Our staff is pleased to help you.

DRINKS IN ROOM SERVICE
During our business hours from 6 A.M. to 10 P.M., you can order drinks with room service for a fee. Please call +49 9403-9696800 for the reception. Due to the current COVID-19 situation, no list of drinks is placed in your room, but you can have a look at it at the reception.

E-BIKES
It is possible to rent one of our e-bikes for a fee. Please contact our reception team.

EMERGENCY DOCTOR
Please announce any illnesses or other need for medical consultation at the reception. In life threatening cases please call 112 immediately.

EMERGENCY EXITS
Please pay attention to the instructions at your room’s door and in the hallways.

FANCOIL AIR CONDITIONING
Your hotel room disposes of a 4-wire water-based air conditioning system. An extremely low-noise unit allows to heat and cool respectively. The unit uses only the air in the room, a heat exchanger is used for heating and cooling. Therefor no additional problems due to COVID-19 occur.

FIRE
The automatic fire alarm system in the hotel will inform you by speaker. Details about the escape routes are displayed in the vestibule of your room and in the hallways.

FIRE EXTINGUISHERS
Located on all floors in the hallway and the staircase.

FIRST AID
A medicine cabinet is located at the reception.

FLOOR COVERING
Your room is covered with solid ash wood flooring. Solid wood is breathing with you as it regulates the humidity in your room. The European ash is the typical tree of the Donauauen floodplains. This represents our roots with our homeland, Old Bavaria, and the Danube. Our hotel is down-to-earth and grounded.

FLOWERS
Our reception staff flowers orders flowers for you.

FORCED VENTILATION
There is a permanent, slight underpressure in your room. This ensures a continuous supply with fresh outdoor air over the window frame and creates a pleasant indoor climate.

GARAGE
Please contact the reception team if you are interested.

GARDEN AND ENJOYMENT
The hotel park vegetation was designed in a way that ensures greens, blossoms, or fruits all over the vegetation period. As a guest to our hotel you are allowed to snack on everything. Whether it is ripe apricots or tomatoes of old Russian species, enjoy the garden/park with all your senses.

GAS STATION
The next gas station is on Hauptstraße in Tegernheim or, still on Hauptstraße, in direction to Regensburg in Schwabelweis.

GOLF
Two beautiful golf courses in the nearby areas are at your disposal. We are happy to share other guests’ experiences of the Golf Club Fürstlicher Tiergarten.

GREEN CHEFS
We are members of Green Chefs. That means we commit ourselves to a fair treatment of our staff and an ecologically responsible use of our materials. As our roots lay in forestry, the topic of sustainability is ingrained in our DNA.

GUEST MANAGEMENT, PRAISE AND CRITICISM
In you room a survey is displayed. Feel free to use this document to allow us to react systematically to your praise but also to your criticism. This is part of our quality management. We want to get a little closer to perfection every day. Help us achieve that.

HAIRDRESSER
The reception team is happy to help you make an appointment.

INTERNET
The whole complex, even the park and the car park are equipped with free high-speed Wi-Fi (WLAN).

IRONING BOARD/ IRON
We are happy to bring those to your room. Please contact the reception team.

IRONING SERVICE
For a fee, we gladly iron your laundry and return it within an hour. Please contact our housekeeping team.

KITCHEN USE
You are free to use the microwave or t hotplate with your own induction suitable cookware for free. The kitchen can be used for a fee of 10.00 euros per day. Its equipment is sufficient for preparing small meals. An inventory can be found in the wardrobe.

LAUNDRY SERVICE
Laundry that has been brought to the reception the before 9 A.M. will be returned on the same day. A laundry bag for this purpose is placed in your wardrobe. We offer this service from Monday to Friday only.

LOST PROPERTY
If you find lost property, please hand it over to our reception team. Please also consult the reception if you are looking for a lost item.

LOST ROOM CARD
We charge lost room cards with 15.00 euros. Of course, we will hand you a new one.

MAIL
Feel free to hand your letters and postcards over to the reception team. The mail is brought to the post office daily.

NATURAL STONE
The nearby gorge “Tegernheimer Schlucht” directly in front of our hotel is a unique geological constellation, as Bohemian Forest Granite and the Franconian Jura clash. We adapted this phenomenon. The floor covering in the public areas are made of Solnhofen marble and the countertops are Flossenbürg Granite. Two poles – one strong source of energy.

NEWSPAPER/ MAGAZINES
Due to the COVID-19 pandemic, no newspapers or magazines are displayed anymore. Please ask at the reception for our offer free of charge.

PAYMENT
Please pay your hotel bill at the reception when checking in. We accept cash as well as Master Card/ Eurocard, Visa Card, JCB, American Express and Eurocheque Card.

PETS
Unfortunately, no pets are allowed in our hotel.

PHARMACY
A pharmacy (AVIE Sebastian Apotheke) is located in the shopping center across from our hotel. We are happy to order medication for you with direct delivery to the hotel.
Phone: +49 9403-9682030

Business hours: Monday: 8.30 A.M. – 7 P.M.
Tuesday 8.30 A.M. – 7 P.M.
Wednesday: 8.30 A.M. – 6 P.M.
Thursday: 8.30 A.M. – 7 P.M.
Friday: 8.30 A.M. – 6 P.M.
Saturday: 8.30 A.M. – 1 P.M.

PHOTOCOPIES
Those can be made for a fee at the reception.

PILLOWS
Your room already disposes of a variety of pillows. We are happy to offer you more pillows if needed. Please ask at the reception.

POWER
Adapters for 230 Volt/ 50 Hz are available at the reception.

RADIO PROGRAMS
With the television, you can receive radio programs. Please notice the program occupancy overview down below.

RECEPTION
Open from 5.30 A.M. to 10 P.M. Please call +49 9403-9696800.

REFRIGERATOR
All of our rooms are provided with a low-noise energy-saving refrigerator. You can store your own food there.

RESERVATION
Take advantage of the possibility to reserve your next stay in our hotel directly. Please contact our reception team.

RESTAURANT
Several different restaurants are within walking distance. Among them are traditional (Bavarian) restaurants, but also pizzerias. For further information ask the reception team.

REVIEW
Nothing is more important for a purchase decision than reviews of clients. As a new hotel, we strongly rely on you experiences, impressions and positive moments, so we ask you firmly to review your stay. Feel free to use our homepage, Google, TripAdvisor, or your booking channel (HRS, Expedia, booking etc.).

ROOM SERVICE
You can get breakfast, small snacks, and drinks from the room service. Please tell our reception team if you wish to use this service.

SAFE – LOCKER
A safe is located at our reception, where you can use your personal locker for a fee of 5.00 euros per day to store your valuables.

SCAN
We gladly scan your documents. Please contact the reception team if you are interested.

SCANDIC DESIGN
We chose the Scandic Design theme because it creates a simple, harmonic, and noble atmosphere thanks to its combination of colors and its design. We focus on the important things: atmosphere, a feeling of cleanliness, noble materials, warmth, and cordiality. By the way, for the most part, the Scandic design is rooted in Bauhaus style.

SELF-SERVICE CHECK-IN
You can basically check in at any time. It works through the ARIANE system on the right side of the entrance door in the porch. You will have checked in within about 8 minutes including electronic payment, filling of the registration form, and handing out of the room card – and all of this without the help of the hotel staff.

SEWING SUPPLIES
A sewing set is placed in your wardrobe. On request, we also happily offer a sewing service. Please contact the reception team if you are interested.

SHOE POLISHING MACHINE
Located on the ground floor.

SHOE POLISHING SERVICE
We are happy to polish your shoes for you. Please contact the reception team. There, you will also get shoe polishing equipment upon request.

SHUTTLE SERVICE
For a fee, we gladly organize a shuttle service for you. Please tell us early so that we can make staff available for you.

SLEEPING HOURS
We ask you to respect an appropriate volume in the public areas, the terraces, balconies and the park after 10 P.M., so that other guests can prepare for the next day relatedly and can find a good and undisturbed sleep.

SOLID WOOD FURNITURE
The furniture in the room is made of solid maple wood. Maple, as a cosmopolitan, grows all around the world. By using this specific material, we symbolize our cosmopolitan attitude and hospitality. Apart from that, maple wood is predominantly used since centuries for pub tables here in Bavaria.

SPORTS AND LEISURE
Feel free to contact our reception staff to get tips for planning your leisure time.

STAMPS
Available at the reception.

SUGGESTIONS/ IMPROVEMENTS
We are taking your suggestions for improvement very seriously. We systematically evaluate the information from the surveys placed in your room, because we know that nobody is perfect. We strive every day for perfection, though, help us achieve that.

SUSTAINABILITY
The hotel was built in 2019 with natural and nearly exclusively recyclable construction material.
With the photovoltaic systems on the roofs of the self-service car wash and the wood storehouse as well as with the hotel’s cogeneration unit, we produce more than two times the amount of the power used in our hotel.
We cultivate about 20 hectares of woodland in sustainable forestry. Thereby 2,820 tons of carbon (CO2) are absorbed each year. A little comparison: On average, 3.65 tons of CO2 are produced by one flight passenger from Düsseldorf to New York.

TABLE TENNIS
A table tennis table is located in the basement. Paddles can be borrowed at the reception.

TAXI
The reception team gladly orders a taxi for you.

TELEPHONE
We gladly provide you with a mobile device. Calls within Europe are free of charge. We charge 5.00 euros a day for the device.

TICKETS
Our reception team is happy to give advice and help you ordering and reserving tickets of any kind (e.g. Romantic Christmas Market at Turn & Taxis, Buchbinder Legionäre Regensburg (baseball), Eisbären Regensburg (ice hockey), theater, musical, variety shows, opera, etc.).

TOILETRIES
Toiletries, such as toothbrush or razor are available for you at the reception.

TRAIN CONNECTIONS
The reception team is at your disposal if you need any information related to this topic.

TRAIN/BUS
The bus line 5 brings you to the city center departing about every 20 minutes. Coming back from the city, your bus stop is “Tegernheim – Martin-Luther-Kirche”. You can get the current timetable at the reception.

TRIPS
You can get tips at the reception at all times.

TURNDOWN SERVICE
Your room is prepared for the night. The service includes turning down the bed, light cleaning, fresh towels, and a little sweet greeting of the hotel. Turndown service can be booked as an additional service for a fee of 33.00 euros.

UMBRELLA
Please contact the reception if you need an umbrella.

VALET PARKING SERVICE
You hand us the keys for your car. We will clean the outside of your car manually at our hotel’s own car wash. This service takes about 90 minutes. Subsequently we park your car at the hotel’s car park and leave the keys at the reception for you. This service is charged with 33.00 euros.

WAKE-UP SERVICE
We happily send you a wake-up phone call. Our reception team will note your desired time for the call.

WASHING MACHINE – DRYER
In the basement you can find a self-service washing machine and dryer to your own use. Only 50 cent coins can be used. Experience shows that you need 4 times 50 cents, 2.00 euros in total, for an average washing. The same applies to the dryer. Washing machine tablets (detergent) are available at the reception for a fee.

WIRELESS LAN
Wireless LAN is available in all our hotel’s areas. Use a QR code scanner to read the required access codes at the reception.

01. ARD 02. ZDF 03. BR3 04. RTL 05. SAT 1 06. VOX 07. PRO 7 08. RTL2 09. Kabel eins
10. N-TV 11. WELT – German- Economy
12. Bloomberg Europe 13. CNBC Europe- English- Economy
14. phoenix HD 15. 3 SAT 16. Arte HD 17. ZDF info18. ZDF-neo -German – Society
19. RTL plus 20. NITRO 21. Kabel eins Doku 22. Pro7 MAXX 23. SAT1 Gold -German- Entertainment
24. SUPER RTL 25. NICK/ MTV 26. KIKA 27. TOGGO PLUS -German- kids
28. RT France HD -French
29. RT en Español -Spanish
34. to 56. Regional channels- German
57. MTV 58. Comedy Central -youth
59. Algerie3 60. Canal Algerie 61 MTV Arab – Arabic/French
62. Russkij Perwyj R1 63. STS Int 64. 8TV RU 65.TV RUS 66. Yol TV 67. Sonlife Broadcasting – Russian
69. Telesur HD 70. Extremadura SAT -Spanish
71. France 24 72. TV5Monde 73. CGTN F -French
75. France 24 76. RT HD 77. CGTN 78. CGTN Documentary -English
79. TRT World HD -Turkish
101. to 105. Radio channels (audio)

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